Smluvní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

1) Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) Objednání zboží a služeb

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku. Vaše objednávka je poté považována za závaznou, provozovatel obchodu si vyhrazuje právo kontaktovat vás s dotazem zda je vaše objednávka platná.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.

Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v registračním a objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím (zasláním potvrzení o objednání a odeslání zásilky na emailovou adresu). V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky.

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má provozovatel obchodu cigaretyadoutniky.cz právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

V případě, že kupující zadá při registraci neúplné, nebo nesprávné identifikační údaje, zejména telefonní číslo a dodací adresu má provozovat obchodu právo od objednávky jednostranně s okamžitou platností odstoupit.

3) Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. Obvyklá doba odeslání zboží jsou 4 dny v jiném případě Vás budeme kontaktovat emailem, nebo telefonicky.

4) Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

5) Balné a poštovné

Objednané zboží vám zašleme poštou jako obchodní balík formou dobírky, nebo jako obchodní balík bez dobírky pokud zvolíte platbu předem na účet. Při objednávce nad 3.000,- Kč neplatíte poštovné ani balné. Ceny poštovného a balného jsou stanoveny takto:

• Česká pošta - balík: 118 Kč, odeslání jako běžný či obchodní balík (dle velikosti objednávky) viz Česká pošta.

6) Dodací lhůta

Zboží je na vámi udanou dodací adresu zasláno do 4 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

7) Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit provozovateli obchodu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na:

• vady vzniklé běžným používáním

• nesprávným použitím výrobku

• nesprávným skladováním

8) Postup při reklamaci:

• informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

• zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu

• do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

• doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží provozovatelem obchodu.

9) Podmínka +18 pro nákup doutníků a alkoholu:

Ve vztahu k novele protikuřáckého zákona ověřujeme věk každého zákazníka tak, aby bylo zajištěno splnění podmínky nákupu tabákových výrobků a alkoholu osobám starším 18-ti let.

Z výše uvedeného důvodu je nutné aby každý zákazník uvedl existující identifikační údaje, zejména telefon a emailovou adresu. Objednávky u kterých zákazník uvede neexistující identifikační údaje budou stornovány.

Zboží je zasíláno pouze do vlastních rukou s tím, že v určitých případech využíváme doplňkové služby s ověřením věku zákazníka, který přebírá zboží. Z tohoto důvodu je nezbytně nutné aby každý zákazník, který přebírá zboží, měl u sebe průkaz totožnosti a na případné vyzvání pracovníka zásilkové služby jej předložil. Následně doručovatel ověří splnění podmínky +18 a zboží předá, v opačném případě nebude zboží předáno.

Veškeré náklady spojené s ověřováním věku zákazníků jsou započteny v ceně poštovného. Věk neověřujeme u stálých zákazníků, u kterých máme stoprocentní jistotu splnění podmínky +18 a dále u firem, živnostníků či jiných podnikatelských subjektů jejichž identifikační údaje lze dohledat v obchodním či živnostenském rejstříku.

U osobního odběru je rovněž nutné aby každý zákazník na požádání předložil průkaz totožnosti. Zákazníkovi který průkaz nepředloží nebude zboží předáno.